Q: Comment s'inscrire à la plateforme?

<ol> <li>Connectez-vous sur : </li> </ol> La plateforme publique: ${color}<a href="https://market.circularplace.co/">#ff9300</a> <ol start="2"> <li>Cliquez sur le bouton "S'inscrire" pour commencer l'enregistrement.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20890e614046f800/1-inscription_5degcn.png" alt="" /> <ol start="3"> <li>Renseignez les informations de votre entité, puis cliquez sur "Suivant".</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20890e614046f800/2-qui-etes-vous_x511p1.png" alt="" /> <ol start="4"> <li>Poursuivez l'inscription en complétant les détails de votre entité. Ensuite, cliquez sur "Suivant".</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20890e614046f800/3-inscription_f1x6lz.png" alt="" /> <ol start="5"> <li>Enfin, pour finaliser correctement l'inscription, renseignez toutes les informations demandées dans le formulaire.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20890e614046f800/4-vos-informations_1r02m1l.png" alt="" /> ${color}<a href="https://market.circularplace.co/">#ff9300</a>

Q: Insatisfaction, retour d'articles et processus de remboursement

${color}[#28416b](Signalement d’un problème lors de la remise en main propre) Si vous constatez que l'article reçu ne correspond pas à sa description ou aux photos de l'annonce, il est essentiel de signaler le problème immédiatement lors de la remise en main propre. Si un vice caché est découvert après la remise, vous devrez contacter le vendeur via la messagerie intégrée à la plateforme pour lui expliquer la situation. ||| Il est important de garder à l’esprit que les articles vendus sur la plateforme sont des articles d'occasion et peuvent présenter des signes d'usure mineurs. Toutefois, si l'article présente des défauts majeurs non mentionnés, il est recommandé de fournir une description précise du problème. Joignez également des photos pour appuyer votre réclamation. Cela facilitera la discussion avec le vendeur pour trouver une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement partiel ou total. ${color}[#28416b](Informations à inclure dans la demande de remboursement) En cas de découverte a posteriori de vices cachés, voici les informations à inclure dans votre message au vendeur sur la <a href="https://support.circularplace.fr/fr/article/discuter-avec-le-vendeur-pour-une-commande-3y4qtn/">messagerie</a> de la commande pour que votre demande soit traitée rapidement: <ul> <li>Description du problème : Expliquez en détail les défauts ou problèmes constatés sur l’article, accompagnés de photos si possible.</li> <li>Solution souhaitée : Mentionnez si vous souhaitez un rembo</li> </ul>

Question 1

En tant que collaborateur, je n'ai pas reçu d'email, comment faire pour me connecter ?

Accepted Answer

Vérifiez votre boîte email :

Assurez-vous d’avoir reçu l’email d’invitation contenant le lien pour accéder à la plateforme.
Cliquez sur le lien pour commencer votre inscription.

||| Nous vous invitons également à vérifier vos dossiers de courriers indésirables ou spams si vous ne trouvez pas l’email. Si vous ne retrouvez pas cet email, veuillez nous contacter.

Email d'inscription

Complétez le formulaire et inscrivez-vous :

Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
Validez pour finaliser votre inscription.

|| Vous choisissez votre mot de passe à cette étape.

Question 2

Comment s'inscrire à la plateforme?

Accepted Answer

Connectez-vous sur :

La plateforme publique: ${color}#ff9300

Cliquez sur le bouton "S'inscrire" pour commencer l'enregistrement.

Renseignez les informations de votre entité, puis cliquez sur "Suivant".

Poursuivez l'inscription en complétant les détails de votre entité. Ensuite, cliquez sur "Suivant".

Enfin, pour finaliser correctement l'inscription, renseignez toutes les informations demandées dans le formulaire.

${color}#ff9300

Question 3

Comment se connecter sur la plateforme ?

Accepted Answer

Connectez-vous sur :

La plateforme publique (uniquement pour les entreprises et les associations) : https://market.circularplace.co/

||| Si vous êtes un particulier / collaborateur d'une entreprise, et si vous êtes inscrit sur la plateforme, vous avez reçu un email d'invitation avec un lien pour compléter votre inscription. Si vous n'avez pas reçu d'email d'invitation, veuillez nous contacter sur la messagerie pour que nous puissions vérifier.

Entrez votre email et mot de passe.

Vous êtes connecté sur la page d'accueil.

Question 4

Quels sont les moyens de paiement proposés sur la plateforme ?

Accepted Answer

Pour faciliter vos transactions sur notre plateforme, nous proposons actuellement deux modes de paiement sécurisés :

${color}[#28416b](Carte Bancaire) Vous pouvez utiliser votre carte bancaire pour régler vos achats de manière rapide et sécurisée. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit.

${color}[#28416b](Virement Bancaire) Pour ceux qui préfèrent, nous offrons également la possibilité de payer par virement bancaire. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez les instructions nécessaires pour effectuer le virement.

${color}#28416b ||| Nous évaluons la possibilité d'ajouter PayPal comme méthode de paiement. Celle-ci n'est pour le moment pas disponible sur la plateforme.

Question 5

Insatisfaction, retour d'articles et processus de remboursement

Accepted Answer

${color}[#28416b](Signalement d’un problème lors de la remise en main propre)

Si vous constatez que l'article reçu ne correspond pas à sa description ou aux photos de l'annonce, il est essentiel de signaler le problème immédiatement lors de la remise en main propre. Si un vice caché est découvert après la remise, vous devrez contacter le vendeur via la messagerie intégrée à la plateforme pour lui expliquer la situation.

||| Il est important de garder à l’esprit que les articles vendus sur la plateforme sont des articles d'occasion et peuvent présenter des signes d'usure mineurs. Toutefois, si l'article présente des défauts majeurs non mentionnés, il est recommandé de fournir une description précise du problème. Joignez également des photos pour appuyer votre réclamation. Cela facilitera la discussion avec le vendeur pour trouver une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement partiel ou total.

${color}[#28416b](Informations à inclure dans la demande de remboursement)

En cas de découverte a posteriori de vices cachés, voici les informations à inclure dans votre message au vendeur sur la messagerie de la commande pour que votre demande soit traitée rapidement:

Description du problème : Expliquez en détail les défauts ou problèmes constatés sur l’article, accompagnés de photos si possible.
Solution souhaitée : Mentionnez si vous souhaitez un rembo

Question 6

Quels sont les frais de service et les avantages fiscaux liés aux dons via notre plateforme ?

Accepted Answer

Lorsque vous faites un don de produits à une association via notre plateforme, certains frais s’appliquent pour couvrir les coûts administratifs et logistiques. Voici une explication détaillée de ces frais et des avantages fiscaux associés :

${color}[#28416b](Frais de Service :)

Pour chaque transaction avec une association, des frais de service de 10% de la valeur du don seront ajoutés. Ces frais nous aident à couvrir les coûts de traitement de la transaction, y compris la gestion et la vérification des associations partenaires.

${color}[#28416b](Frais de Livraison :)

En plus des frais de service, des frais de livraison peuvent s’appliquer. Ces frais varient en fonction de la taille et du poids des produits donnés ainsi que de la distance de livraison.

${color}[#28416b](Avantages Fiscaux :)

En effectuant un don, vous pouvez bénéficier d’une déduction fiscale. À l’issue du don, cette déduction peut atteindre jusqu’à 1078€, selon les réglementations fiscales en vigueur. Cette déduction fiscale est un avantage significatif pour les entreprises, leur permettant de soutenir des causes importantes tout en bénéficiant d’allègements fiscaux.

${color}[#28416b](Exemple :)

Si vous faites un don d’une valeur de 1000€, voici comment les frais et les avantages fiscaux peuvent se décomposer :

•   Frais de service : 10% de 1000€ = 100€
•   Frais de livraison : Variable, selon les détails de la livraison
•   Valeur totale pour la déduction fiscale : Jusqu’à 1078€

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