Verfahren zur persönlichen Übergabe und Streitfallmanagement
Wie führe ich die persönliche Übergabe mit dem Übergabecode des Käufers durch?
Um eine persönliche Übergabe durchzuführen, folgen Sie diesen Schritten:
Klicken Sie auf "Bestellung übergeben", um den Vorgang zu starten.
Hinweis: In der mobilen Version ist diese Schnittstelle zugänglich, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf dem Bildschirm tippen.
Bei Vorlage eines Ausweises des Käufers geben Sie den 4-stelligen Übergabecode ein, den dieser per E-Mail erhalten hat.
Die folgende Schnittstelle zeigt die Details der Bestellung an. Übergeben Sie dem Käufer die betreffenden Artikel.
Wenn die Bestellung vollständig übergeben wurde und keine Probleme gemeldet werden, drücken Sie die Schaltfläche "Übergeben", bestätigen Sie den Status, und die persönliche Übergabe ist abgeschlossen.
Im Falle von Streitigkeiten oder Unregelmäßigkeiten
Wenn Probleme auftreten, die die vollständige Übergabe der Bestellung verhindern, drücken Sie "Teilweise Übergabe" oder "Nicht übergeben".
Sie müssen dann die folgenden Informationen bereitstellen:
Der Grund für den Streitfall.
Die Notwendigkeit einer Rückerstattung (teilweise oder vollständig).
Die von der Rückerstattung betroffenen Artikel.
Der Betrag der Rückerstattung.
Der Zustand der zurückgegebenen Artikel und ob sie wieder auf der Plattform verkauft werden können.
Unser Service wird sich dann um die Bearbeitung der Rückerstattung und den Wiederverkauf der betroffenen Artikel kümmern, falls erforderlich.
Organisation für die vollständige Übergabe
Wenn der Käufer nicht alle Artikel auf einmal abholen kann, weil ihm die Transportkapazität fehlt, ist es die Verantwortung des Käufers und des Verkäufers, über die Nachrichtenfunktion eine neue Vereinbarung zu treffen, um die Übergabe bei einem nächsten Treffen abzuschließen.
Zusätzliche Informationen
Falls Sie weitere Informationen zum Verfahren der persönlichen Übergabe benötigen, zögern Sie nicht, uns über die dafür vorgesehene Nachrichtenfunktion zu kontaktieren.
Um eine persönliche Übergabe durchzuführen, folgen Sie diesen Schritten:
Klicken Sie auf "Bestellung übergeben", um den Vorgang zu starten.
Hinweis: In der mobilen Version ist diese Schnittstelle zugänglich, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf dem Bildschirm tippen.
Bei Vorlage eines Ausweises des Käufers geben Sie den 4-stelligen Übergabecode ein, den dieser per E-Mail erhalten hat.
Die folgende Schnittstelle zeigt die Details der Bestellung an. Übergeben Sie dem Käufer die betreffenden Artikel.
Wenn die Bestellung vollständig übergeben wurde und keine Probleme gemeldet werden, drücken Sie die Schaltfläche "Übergeben", bestätigen Sie den Status, und die persönliche Übergabe ist abgeschlossen.
Im Falle von Streitigkeiten oder Unregelmäßigkeiten
Wenn Probleme auftreten, die die vollständige Übergabe der Bestellung verhindern, drücken Sie "Teilweise Übergabe" oder "Nicht übergeben".
Sie müssen dann die folgenden Informationen bereitstellen:
Der Grund für den Streitfall.
Die Notwendigkeit einer Rückerstattung (teilweise oder vollständig).
Die von der Rückerstattung betroffenen Artikel.
Der Betrag der Rückerstattung.
Der Zustand der zurückgegebenen Artikel und ob sie wieder auf der Plattform verkauft werden können.
Unser Service wird sich dann um die Bearbeitung der Rückerstattung und den Wiederverkauf der betroffenen Artikel kümmern, falls erforderlich.
Organisation für die vollständige Übergabe
Wenn der Käufer nicht alle Artikel auf einmal abholen kann, weil ihm die Transportkapazität fehlt, ist es die Verantwortung des Käufers und des Verkäufers, über die Nachrichtenfunktion eine neue Vereinbarung zu treffen, um die Übergabe bei einem nächsten Treffen abzuschließen.
Zusätzliche Informationen
Falls Sie weitere Informationen zum Verfahren der persönlichen Übergabe benötigen, zögern Sie nicht, uns über die dafür vorgesehene Nachrichtenfunktion zu kontaktieren.
Aktualisiert am: 13/09/2024
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